Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

ИП Гаврилов Александр Юрьевич, ИНН 550113267811, ОГРНИП 321220200222621. Адрес оператора: Россия, г. Барнаул, ул. Островского, д. 44. Электронная почта: support@arbaletweb.ru. Телефон: +7 (966) 210-81-41.

Эта политика описывает обработку данных при обращении в веб-студию Arbalet через сайт https://arbaletweb.ru/. Политика не заменяет отдельное согласие пользователя. Личный кабинет и сторонние сервисы могут иметь собственные условия обработки данных.

2. Какие данные и для чего нужны

Для ответа на обращение используются имя, номер телефона, выбранная услуга, сообщение пользователя, адрес страницы без параметров URL, название и источник формы. Если пользователь сам указывает электронную почту, Telegram или сведения о своей организации, эти данные используются только в связи с его запросом. Цель — рассмотреть заявку, связаться с заявителем, обсудить разработку, поддержку, продвижение или участие в благотворительной программе.

Не присылайте через форму паспортные данные, медицинские сведения, пароли, платёжные реквизиты и данные других людей без соответствующего основания. Для благотворительного обращения достаточно описать организацию и задачу сайта; сведения о здоровье конкретных людей не требуются.

3. Основания и способы обработки

Обработка обращения основывается на отдельном согласии пользователя. Данные, необходимые для заключения или исполнения договора и выполнения обязанностей по закону, могут обрабатываться на соответствующем самостоятельном основании.

Данные обращения получают, используют для ответа, уточняют при необходимости, сохраняют в рабочей переписке и удаляют после прекращения необходимости в них. Обработка может выполняться с использованием электронных средств и без них. Автоматического принятия решений, влияющих на права заявителя, форма не предусматривает.

Форма передаёт заявку на сервер сайта на хостинге Beget в России. Заявка сохраняется в закрытой папке, недоступной посетителям сайта, и направляется оператору на электронную почту. Копия заявки направляется через Telegram Bot API в закрытый чат оператора: имя, телефон, выбранная услуга, сообщение, страница отправки, название и источник формы, номер заявки и время отправки. Доступ к чату предоставляется только лицам, рассматривающим обращения. Вместе с заявкой фиксируются версия согласия и время отправки. Повторная попытка отправки проверяется по номеру заявки.

4. Хранение, доступ и передача

Данные обращения хранятся в объёме и на срок, необходимый для рассмотрения запроса и общения по нему, до достижения цели или отзыва согласия, если нет другого законного основания для продолжения обработки. Документы по заключённому договору хранятся в пределах сроков, установленных применимыми требованиями.

Доступ предоставляется лицам, которым данные необходимы для ответа и исполнения согласованных работ. При использовании почтовых и технических сервисов состав доступа должен быть ограничен их задачей. Публикация обращений или передача данных для рекламы этой формой не предусматриваются.

Оператор обязан обеспечивать конфиденциальность и принимать необходимые меры защиты. В текущей схеме копия заявки с персональными данными передаётся в Telegram — иностранный сервис. Для такой передачи оператор отдельно выполняет требования к трансграничной передаче, включая предусмотренное законом уведомление уполномоченного органа до начала передачи. Согласие в форме не заменяет этих обязанностей. Доступ к почте, закрытому чату и хостингу ограничивается лицами, которые рассматривают обращение.

5. Cookie, технические данные и сервисы Яндекса

Для загрузки страниц и защиты от технических ошибок могут обрабатываться IP-адрес, время обращения, адрес страницы, сведения о браузере и устройстве. Конкретные сроки хранения технических журналов определяются настройками используемой инфраструктуры и должны быть ограничены их назначением.

Выбор посетителя сохраняется в localStorage браузера под ключом arbalet_privacy_choice на 180 дней: разрешены ли необязательные сервисы, дата выбора и редакция уведомления. Этот механизм нужен для запоминания настроек и сам по себе не используется для рекламы или анализа посещений. Изменить выбор можно через «Настройки cookie» в подвале; удалить сохранённое значение — в настройках браузера.

На главной предусмотрен официальный виджет оценки Яндекса. Он загружается только после нажатия «Разрешить сервисы». При загрузке Яндекс может получать IP-адрес, сведения о браузере и другие технические данные запроса и использовать собственные cookie. При выборе «Отключить аналитику» виджет не загружается: остаётся обычная ссылка на отзывы. При переходе по ссылке действуют условия Яндекса. Изменение выбора прекращает дальнейшую загрузку виджета; ранее установленные сторонние cookie можно удалить в браузере.

На сайте используется Яндекс Метрика (счётчик 73618621) для анализа посещаемости и взаимодействия со страницами. Она загружается при открытии страницы, если посетитель ранее не отключил аналитику. Сервис может получать IP-адрес, адрес страницы и источник перехода, сведения о браузере и устройстве, идентификаторы cookie и данные о действиях на сайте. Имя, телефон и текст заявки не передаются в параметры счётчика. Вебвизор используется для записи действий на страницах: переходов, прокрутки, кликов и взаимодействия с интерфейсом. Содержимое полей ввода в формах скрывается от записи. При выборе «Отключить аналитику» страница перезагружается, чтобы остановить работу уже загруженного счётчика; при следующих посещениях Метрика не загружается. Ранее сохранённый выбор «Только необходимые» также отключает Метрику. До отключения сервис может успеть получить сведения о посещении; отключение не удаляет уже переданные данные. Ранее установленные cookie можно удалить в браузере. Аналитические cookie имеют разные сроки действия; например, _ym_uid и _ym_d могут храниться до одного года. Актуальный перечень и сроки приведены в справке Яндекс Метрики. LiveInternet не подключён. Согласие на обращение не используется как согласие на аналитику или рекламную рассылку.

6. Права пользователя и отзыв согласия

Пользователь может запросить информацию об обработке своих данных, их уточнение, прекращение обработки и удаление при наличии предусмотренных законом оснований. Для обращения напишите на support@arbaletweb.ru; для отзыва согласия укажите тему «Отзыв согласия на обработку персональных данных» и сведения, позволяющие найти ваше обращение. Не прикладывайте лишние документы.

Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством. После отзыва обработка может продолжаться только при наличии другого законного основания. Пользователь вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд для защиты своих прав.

7. Изменения политики

Редакция от 7 октября 2026 года. Актуальный документ опубликован по этому адресу. При изменении форм, аналитики, сервисов или порядка хранения текст обновляется. Новые цели не включаются автоматически в ранее данное согласие.